Política de privacidad

Última actualización: 09/02/2026
En Menjurjes nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, compras, te registras, nos escribes por WhatsApp/redes, participas en talleres o te suscribes a nuestra comunidad.

Esta Política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.

 

Responsable del Tratamiento

Responsable: Menjurjes S.A.S
NIT: 901.961.135-7
Domicilio: Bogotá – Colombia
Dirección: Calle 75 22-40
Correo: comunidad@menjurjes.co
WhatsApp: 316049 3963

Qué datos podemos recolectar

Según tu interacción con Menjurjes, podemos recolectar:

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, celular, dirección, ciudad.

  • Datos de compra y entrega: productos adquiridos, historial de pedidos, datos de facturación, preferencias de envío.

  • Pagos: no almacenamos datos completos de tarjetas; los procesa la pasarela de pago Bold (nosotros recibimos confirmaciones y referencias).

  • Comunicaciones: mensajes por formularios, correo, redes o WhatsApp.

  • Preferencias: intereses (p. ej., skincare con color, cuidado facial), suscripción a newsletter, respuestas a encuestas.

  • Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento de navegación.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Gestionar compras: procesar pedidos, pagos, envíos, cambios, garantías y atención al cliente.

  2. Contactarte: responder solicitudes, mensajes, cotizaciones y soporte.

  3. Comunidad y marketing: enviarte novedades, lanzamientos, contenido educativo, promociones, recordatorios de carrito, eventos y talleres por email, SMS o WhatsApp.

  4. Talleres y experiencias: inscripciones, control de cupos, listas de asistencia, comunicaciones logísticas.

  5. Mejorar la experiencia del sitio: analítica, métricas, seguridad, prevención de fraude, optimización de contenidos.

  6. Cumplimiento legal/contractual: obligaciones contables, tributarias, de protección al consumidor y requerimientos de autoridades.

Datos sensibles y datos de menores de edad

  1. Datos sensibles: Menjurjes no solicita datos sensibles de forma obligatoria. Si tú nos compartes información que pueda considerarse sensible (por ejemplo, alergias o condiciones de piel) para una recomendación, la trataremos con confidencialidad y solo para ese propósito, bajo tu autorización.

  2. Menores: nuestros canales no están diseñados para recolectar datos de menores sin la intervención de su representante. Si identificamos información de menores sin autorización válida, la eliminaremos.

Autorización del titular

Al dejar tus datos en nuestros formularios, comprar, suscribirte o aceptar nuestras casillas de autorización, nos autorizas de manera libre, previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta Política, cuando la ley así lo requiera.

Tus derechos como titular (Ley 1581)

Tú puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; pedir información sobre el uso de tus datos; solicitar la supresión cuando sea procedente; y/o revocar la autorización. 

Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Escríbenos a comunidad@menjurjes.co con el asunto: “Datos personales – Consulta” o “Datos personales – Reclamo” e incluye:

  • nombre completo y documento (si aplica),

  • la solicitud clara,

  • datos de contacto para respuesta,

  • y documentos de soporte si los hay.

Atenderemos tu solicitud conforme a los términos previstos en la ley.

Encargados, proveedores y terceros

Para operar Menjurjes, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

  • pasarelas de pago,

  • plataformas de e-commerce y hosting,

  • transportadoras y logística,

  • herramientas de email marketing / CRM,

  • servicios de analítica (p. ej., métricas del sitio),

  • plataformas de comunicación (WhatsApp Business).

Estos terceros solo reciben los datos necesarios para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Transferencia y transmisión internacional

Es posible que algunos proveedores almacenen o procesen datos fuera de Colombia (por ejemplo, servidores en otros países). En esos casos, Menjurjes adopta medidas razonables para asegurar que se mantengan estándares adecuados de protección.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad),

  • analítica y mejora (entender qué se visita más),

  • marketing (cuando aplique).

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas, escríbenos a: comunidad@menjurjes.co